Mesafeli Satış & Ön Bilgilendirme
⚠️ Bu metin bir ŞABLONDUR. Yayımlamadan önce bir avukata/hukuk danışmanına onaylatın ve [köşeli parantez] içindeki alanları gerçek şirket bilgilerinizle doldurun. Son güncelleme: [TARİH].
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu
Bu belge, hem Ön Bilgilendirme Formu hem de Mesafeli Satış Sözleşmesi olarak birlikte düzenlenmiştir. Puanla hizmetine ilişkin satın alma süreci mesafeli (uzaktan iletişim aracıyla — WhatsApp/e-posta/telefon) olarak kurulduğundan, taraflar arasındaki ticari ilişkinin şartları bu belgede toplanmıştır.
ÖNEMLİ — ALICININ TACİR SIFATI: İşbu sözleşmede ALICI, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden bir işletme / tacir olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında TÜKETİCİ DEĞİLDİR. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketiciler lehine öngörülen zorunlu cayma hakkı hükümleri işbu ilişkiye uygulanmaz. Taraflar arasındaki iptal/iade koşulları, aşağıda atıf yapılan sözleşmesel [İade ve Cayma Politikası] hükümlerine tabidir. Bu belge yalnızca şeffaflık ve iyi niyet amacıyla, mesafeli satış sözleşmesi formatında düzenlenmiştir.
1. Taraflar
1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı)
| Unvan | [ŞİRKET_UNVANI] |
| Vergi Dairesi / VKN | [VERGİ_DAİRESİ_VE_VKN] |
| MERSİS No | [MERSİS_NO] |
| Adres | [ŞİRKET_ADRESİ] |
| KEP Adresi | [KEP_ADRESİ] |
| E-posta | info@puanla.app |
| Telefon | +90 530 350 84 05 |
| Web | puanla.app |
(İşbu belgede "Puanla", "Satıcı" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI (İşletme / Abone)
| Ticari Unvan / Ad | [Kayıt sırasında ALICI tarafından beyan edilir] |
| Vergi Dairesi / VKN veya TCKN | [ALICI tarafından beyan edilir] |
| Adres | [ALICI tarafından beyan edilir] |
| Yetkili Kişi / İletişim | [Kayıt sırasında beyan edilen ad, e-posta, telefon] |
(İşbu belgede "ALICI", "İşletme" veya "Abone" olarak anılacaktır.)
ALICI, kayıt ve satın alma sürecinde beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; bir işletme/tacir sıfatıyla, ticari faaliyeti kapsamında bu hizmeti satın aldığını kabul ve beyan eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Puanla'ya ait puanla.app platformu üzerinden veya WhatsApp/e-posta/telefon aracılığıyla siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital hizmet aboneliğinin satışı ve ifasına ilişkin olarak; tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenmesidir.
3. Hizmetin Nitelikleri (Temel Özellikleri)
Puanla, Türkiye'deki yerel işletmelere yönelik QR tabanlı Google-puanı / itibar yönetimi hizmetidir. Hizmet dijital olup fiziksel bir mal teslimi içermez. Temel özellikleri:
- QR tabanlı geri bildirim akışı: İşletmenin masasına/kasasına yerleştireceği QR kod aracılığıyla müşterilerden yıldız değerlendirmesi toplanması.
- Akıllı yönlendirme: 5 yıldız veren müşterilerin Google işletme profiline yönlendirilmesi; 1–4 yıldız veren müşterilerin geri bildiriminin işletmenin özel yönetim paneline düşmesi (Google'a yansımadan iç değerlendirme).
- Yönetim paneli erişimi: İşletme adına hesap açılması, gelen değerlendirme ve yorumların panelde görüntülenmesi.
- Şube desteği: Birden fazla şube için ayrı QR ve şube-bazlı raporlama.
- Ücretsiz dahiller: Kurulum desteği ve dijital QR tasarımı hizmet bedeline dahildir, ayrıca ücretlendirilmez. (Fiziksel baskı/materyal ALICI'ya aittir; QR ALICI'ya dijital olarak teslim edilir.)
Hizmetin süresi: Yıllık üyelik (abonelik) modelidir. Süre, ifa/aktivasyon tarihinden itibaren 12 (on iki) aydır.
4. Satış Bedeli ve Ödeme Koşulları
4.1. Bedel
- Birim fiyat: Şube başına yıllık ₺5.000 (beş bin Türk Lirası) + KDV.
- Çok-şube indirimi: 2 (iki) ve daha fazla şube için toplam bedel üzerinden %10 indirim uygulanır.
- Kurulum ve dijital QR tasarımı bedele dahildir; ek ücret alınmaz.
- Vergiler (KDV) ve varsa yasal yükümlülükler bedele eklenir; fatura düzenlenir.
- Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir. Güncel fiyat, sipariş/teklif anında ALICI'ya WhatsApp/e-posta yoluyla teyit edilen tutardır.
4.2. Ödeme Şekli
- Ödeme manuel olarak, WhatsApp üzerinden iletişim ve banka havalesi/EFT yoluyla yapılır. Platform üzerinde otomatik/online kart tahsilatı bulunmamaktadır.
- Ödemeye ilişkin banka/hesap bilgileri, sipariş teyidi sırasında Satıcı tarafından ALICI'ya bildirilir.
- Ödemenin Satıcı hesabına geçmesinin ardından hizmet aktive edilir ve fatura düzenlenir.
4.3. Fatura
Hizmete ilişkin fatura, ALICI'nın beyan ettiği ticari/vergi bilgileri üzerine düzenlenir ve e-posta (info@puanla.app üzerinden) veya diğer elektronik yollarla iletilir.
5. İfa / Teslim (Hizmetin Sunumu)
- Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat yoktur.
- İfa, ödemenin teyidini takiben Satıcı'nın: (i) ALICI adına yönetim paneli hesabı oluşturması, (ii) şube/işletmeye ait dijital QR kod(lar)ını ve QR tasarımını ALICI'ya elektronik olarak teslim etmesi, (iii) panel erişim bilgilerini ALICI'nın beyan ettiği e-postaya iletmesi ile gerçekleşir.
- İfa süresi, ödeme teyidinden itibaren makul süre içinde (kural olarak [X] iş günü içinde) tamamlanır. [Süreyi belirleyiniz.]
- ALICI, panel erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hesabının güvenliğinden sorumludur.
6. Yürürlük ve Süre
- İşbu sözleşme, ALICI'nın siparişi/aboneliği onaylaması (elektronik onay, WhatsApp teyidi veya ödeme) ile yürürlüğe girer.
- Abonelik süresi, hizmetin aktive edildiği (ifa) tarihten itibaren 12 (on iki) aydır.
7. Yenileme
- Abonelik, süre bitiminde kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme veya otomatik tahsilat yoktur. [Eğer otomatik yenileme uygulanacaksa bu madde revize edilmeli ve ALICI'ya önceden bildirim şartı eklenmelidir.]
- Süre bitiminden önce Satıcı, ALICI'yı yenileme imkânı konusunda bilgilendirebilir. Yenileme, tarafların yeni dönem bedeli üzerinde mutabakatı ve ödemenin yapılmasıyla gerçekleşir.
- Yenilenmeyen aboneliklerde, süre bitiminde QR yönlendirmeleri ve panel erişimi durdurulabilir.
8. Fesih ve İptal / İade
- Taraflar arasındaki iptal, fesih ve iade koşulları [İade ve Cayma Politikası] belgesine tabidir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Cayma hakkı hakkında: Madde 2'deki notta belirtildiği üzere ALICI tacir/işletme olduğundan, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki zorunlu tüketici cayma hakkı uygulanmaz. İptal/iade talepleri yalnızca [İade ve Cayma Politikası]'nda tanımlanan sözleşmesel koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
- Dijital hizmet niteliği: Hizmet, ifa (QR ve panel erişiminin tesliminin) başlaması ile birlikte dijital olarak sunulmaya başlandığından, ifası tamamlanmış/başlamış dönemlere ilişkin iade koşulları [İade ve Cayma Politikası]'nda ayrıca düzenlenir.
- Haklı nedenle fesih: Taraflardan her biri, karşı tarafın sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ihlal etmesi ve makul süre içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.
- Satıcı; hizmetin kötüye kullanılması, sahte/yanıltıcı değerlendirme üretimi, Google veya üçüncü taraf platform politikalarının ihlali ya da mevzuata aykırı kullanım tespiti hâlinde hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
9. Tarafların Yükümlülükleri
9.1. Satıcı
- Hizmeti Madde 3'te tanımlanan şekilde sunmak ve makul özen göstermek.
- İfa ve destek sürecini yürütmek.
- ALICI'nın işletme hesabı kapsamında işlenen kişisel verileri (yetkili kişiye ait ad, e-posta, telefon) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve [Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni]'ne uygun olarak işlemek.
9.2. ALICI
- Beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumlu olmak ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek.
- Hizmeti hukuka ve platform kurallarına uygun kullanmak; sahte değerlendirme, teşvik yoluyla yönlendirme ve benzeri Google/üçüncü taraf politikalarına aykırı uygulamalardan kaçınmak.
- Kendi müşterilerine yönelik yasal bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek. (Not: Puanla'nın müşteri değerlendirme akışı ad/soyad/telefon gibi kişisel veri toplamaz; yalnızca yıldız ve isteğe bağlı yorum metni alınır.)
10. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
- İşbu ilişkide son kullanıcı (müşteri) değerlendirme akışı hiçbir kişisel veri toplamaz: ad/soyad/telefon istenmez; yalnızca yıldız ve isteğe bağlı yorum metni alınır. IP adresi yalnızca anlık hız-sınırlaması (rate-limit) için kullanılır ve kalıcı olarak saklanmaz.
- İşletme hesabı kapsamında yetkili gerçek kişiye ait ad, e-posta ve telefon işlenir. Bu veriler yönünden 6698 sayılı KVKK uygulanır ve işleme faaliyeti [Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni]'nde detaylandırılır.
- Kullanılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örn. e-posta gönderimi için Resend, barındırma için Hetzner/Coolify, yorum bağlantısı çözümlemesi için Google) [Gizlilik Politikası]'nda açıklanmıştır.
11. Uygulanacak Mevzuat
İşbu sözleşme başta aşağıdaki mevzuata tabidir:
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler,
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK),
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (tacirler arası ilişki),
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — yalnızca bilgilendirme amaçlı atıf olup; ALICI tacir/işletme sıfatıyla hareket ettiğinden bu Kanun'un tüketici lehine öngördüğü zorunlu hükümler işbu ilişkiye uygulanmaz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
- Taraflar tacir olduğundan, işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda […] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. [Yetkili mahkemeyi belirleyiniz — örn. Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yer.]
- Taraflar, resmi yazışmalarda KEP adreslerini ve beyan ettikleri e-posta adreslerini geçerli tebligat adresi olarak kabul eder.
13. Yürürlük ve Onay
ALICI; işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm maddelerini, hizmetin niteliklerini, toplam bedeli, ödeme ve ifa koşulları ile [İade ve Cayma Politikası]'nı okuyup anladığını ve elektronik ortamda (sipariş onayı / WhatsApp teyidi / ödeme) kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme Tarihi: [TARİH] SATICI: [ŞİRKET_UNVANI] ALICI: [İşletme unvanı / yetkili]
İşbu belge [TARİH] tarihinde düzenlenmiştir. Güncel sürüm puanla.app üzerinde yayımlanır. Sorularınız için: info@puanla.app — +90 530 350 84 05.