Müşteri deneyimini ölçün, Google yorumlarınızı büyütün.

Küçük bir işletme için haftada 1–2 yeni yorum sağlıklı ve sürdürülebilir bir hedeftir. Önemli olan hız değil düzenliliktir: bir haftada 20 yorum toplayıp sonra aylarca sessiz kalmak yerine, her hafta birkaç doğal yorum hem daha güvenilir görünür hem de sıralamaya daha çok katkı sağlar. Panelimizdeki trend grafiğinden haftalık akışınızı takip edebilirsiniz.

Hayır; işletme sahipleri Google yorumlarını silemez, yalnızca kural ihlali içerenleri (spam, sahte, nefret söylemi) Google'a bildirebilirsiniz. En etkili yöntem, olumsuz yoruma profesyonel ve çözüm odaklı yanıt vermektir. Puanla ayrıca memnuniyetsiz müşteriye size özel bir geri bildirim kanalı sunarak sorunları herkese açık yoruma dönüşmeden çözmenize yardımcı olur — herkese Google'da yorum yapma seçeneği de açık kalır.

Evet — doğru zamanda ve herkese eşit seçenek sunarak yorum istemek tamamen uygundur. Kurallara aykırı olan şey "yorum filtreleme"dir: yalnızca mutlu müşterileri Google'a yönlendirip memnuniyetsizleri herkese açık yorumdan alıkoymak Google politikalarına ve bazı pazarlarda tüketici yasalarına aykırıdır. Puanla her müşteriye hem Google'da yorum yapma hem de özel geri bildirim gönderme seçeneğini birlikte sunar.

Hayır. Puanla, Google topluluk yönergeleriyle uyumlu bir canlı müşteri memnuniyeti anketidir; bir "yorum filtreleme" aracı değildir. Amacımız müşterinin geri bildirim özgürlüğünü kısıtlamak değil, ona sesini anında duyurabileceği bir kanal sunmaktır. Memnun kalmayan misafir, sorununu doğrudan yönetime iletebilir; siz de telafi sürecini dijitalleştirir, müşteriyle masada barışma şansı bulursunuz. Sistem hiçbir müşterinin yasal yorum hakkını engellemez: her ekranda Google'da yorum bırakma seçeneği açıktır ve dileyen tek dokunuşla Google'a gider.

En etkili an, hizmet biter bitmez müşteri memnuniyetinin en yüksek olduğu andır. Kafe/restoranda hesap yanına veya masa standına, berber/kuaförde ayna kenarına, güzellik salonunda kasa ve çıkışa, diş kliniğinde resepsiyona koyabilirsiniz. QR kodunuzu panelden yüksek kalitede (PNG/SVG) indirip masa kartlarınıza basarsınız.

Hayır. Yalnızca işletmenizin Google Haritalar linkini yapıştırırsınız; doğrudan "yorum yaz" bağlantısını sistem otomatik oluşturur ve bu bağlantıya müdahale edilemez.

Yıllık tek paket vardır: şube başına ₺5.000/yıl + KDV (aylık ödeme yoktur). Aynı hesap altında birden fazla şubeniz/işletmeniz varsa şube başına %10 indirim uygulanır — yani 2 ve üzeri şubede her biri ₺4.500/yıl + KDV olur. Her şubenin aboneliği kendine özeldir: biri 30 gün, diğeri 300 gün kalmış olabilir ve her birini ayrı ayrı ödeyebilirsiniz.

Uzun vadeli taahhüt yok. Ücretsiz üye olarak kaydolur, işletme bilgilerinizi girer ve Google puanınızı takip edersiniz; hiçbir ücret alınmaz. QR kodu ve yorum toplamayı açmak istediğinizde yıllık üyeliği başlatırsınız (şube başına ₺5.000/yıl + KDV; 2 ve üzeri şubede şube başına %10 indirim). Yıllık paketi istediğiniz zaman yenilemeyebilir, iptal edebilirsiniz. Kurulum ve QR kart tasarımı ücretsizdir.